邓利康

【诉求】：本人位于江阴南闸碧桂园天玺的房屋与2021年5月与南闸金三角百利玛门窗店达成装修合同 其门窗店对我屋阳台进行施工 系统窗封阳台 完工验收时发现两块大玻璃晃动幅度不一致，本人拒绝验收 沟通后 其门窗店承诺对玻璃进行质保五年 今年9月4日玻璃自爆 联系商家后 其同意免费更换 却对以后不再质保 本人投诉南闸市场监督局 商家仍不同意质保 并对两年前因为验收问题优惠的850元 进行讨要 态度嚣张 实属无奈对其商家投诉

【回复】：尊敬的业主邓先生：您好！ 关于您在装修中遇到的门窗质保纠纷情况收悉。鉴于您之前已投诉至商家所在地市场监管部门并开展了相关协调工作，协会不再重复受理。如与商家再三沟通无果，建议您通过12345或司法途径解决纠纷。感谢您对江阴装协的信任！

王培达

【诉求】：家装收费比例和进度，是不是你们行业轨定要先付款才能开工的，公测好难过还剩一部分没结束，要求业主把款结清至99&才能最最后一期

【回复】：尊敬的业主：您好！ 家装施工的付款比例和进度，目前并没有统一的规定或参考，行业内家装公司对付款比例和进度也不尽相同，具体以签订的合同约定为准。 江阴家装常规首期款比例一般在30%-50%，后续再根据合同约定按分2～3次结付，但前提要按照合同条款进行阶段性验收并符合质量要求方能支付相应工程款，如果不是合同约定，不建议过早或全部提前支付工程款。 以上情况及建议仅指常规家装（不含主材及其他建材、家具家电等），希望对您有所帮助，感谢您对江阴装协的认可！

龙秀云

【诉求】：装修公司存在欺诈消费者，不给装修图纸私自动工导致装修过程多次返工，要求装修公司出面解决问题，装修公司不解决问题还态度十分恶劣

【回复】：尊敬的业主：您好！ 你反映的情况收悉。 有几个问题需要进一步明晰： 一是装修公司开工前是否签订设计协议并为您进行方案设计、出具施工图纸，让您进行方案确认（需要支付相应的设计费用）； 二是图纸确认后你们双方是否签订规范的装修施工合同，并严格履行合同条款； 三是施工人员是否按图施工并让您或家人进行分项验收； 四是目前您与装修公司的主要矛盾焦点是什么，以及当前施工过程中存在的主要问题。 协会工作人员会在下周工作日与您联系，请保持电话畅通！感谢您对协会的信任。

刘勇

【诉求】：你好： 请请教下，我是于2019年12月13日与江阴市江阴市华林装饰设计有限公司签订的装饰装修施工合同，约定到2020.1.25日完工；说实话，这家公司很赖皮，很垃圾，签好合同后，对方的施工进度很慢，施工质量很垃圾；严重影响我当时的生活计划，我是租房的，当时不得不在4月房子到期后重新租房到2020年11-12月左右；不知道，这家公司现在心悦怎样？如果可以，我觉得应该给他们降低信用评价！

【回复】：尊敬的刘先生：你好！ 您反映的情况收悉。根据您所反映的情况，华林装饰因不按合同履行自身义务和职责，已涉嫌严重违约。据了解，该公司近年来已涉及多起装修投诉和纠纷，根据其近年来的行业口碑及投诉情况，该公司信誉较差。建议您通过12345、12315、司法途径或其他合法途径维护自身合法权益。同时，建议您及身边亲朋好友装修时，尽量优先选择协会会员单位，在施工质量、工艺技术、装修材料、售后服务及事后维权等方面会更有保障。 感谢您对江阴装协的信任！

裴庆光

【诉求】：我与无锡京南装饰装潢有限公司于2022年10月18日重新签订装修合同，合同约定期限120天，截止今日仍未完工。合同中已约定好完工半年后付清尾款4500元，但是日前装装修公司要求我们现在付清尾款。我们以工程为完工，存在质量问题（卫生间墙砖空包，卫生间地漏存水，鞋柜疯未安）等要求进行验收，履行合同约定的验收手续，对方拒绝。我们要求装修公司继续履行合同，对质量问题必须整改给予说法或赔偿，延期按照合同给予赔偿。老百姓挣钱不容易，希望领导给予帮助，万分感谢。对方黄老板139 1248 7669

【回复】：尊敬的业主：您好！ 您反映的情况收悉，鉴于为您提供装修服务的无锡京南装饰装潢有限公司经营所在地为无锡崇安区，根据属地管理原则，您需要通过其公司所在地的相关部门为您协调处理。建议您通过无锡12345或司法途径进行维权，同时，也建议如果您的房子在江阴，尽可能选择江阴正规的装修公司为您服务，对于施工质量、纠纷协调和进行维权等相对更方便。 感谢您对江阴装协的信任！

都小军

【诉求】：请问：我找的装修公司太无耻，想终止合同，请问你们可以预估已完成的工程量吗？

【回复】：尊敬的业主：您好！ 您反映的情况收悉。根据您的情况，有如下建议： 1、如您想单方面终止合同，需有正当理由并提供有效证据，否则可能要承担违约责任； 2、如当事人双方共同委托协会，可以视情况开展相关工作，估算结果仅供参考； 3、如您与装修公司无法达成一致意见且想终止合同，可以通过12345等其他合法途径协商处理。 如有疑惑，可以致电86802315咨询协会。感谢您对江阴装协的信任！

朱瑞峰

【诉求】：本人于2022年6月份，与华天装饰公司（芙蓉国际大厦16楼）签订了装修合同，工期为90天，因设计师付帅前期工作不到位，未提供详细施工图，电路图等。后期工程拖拉至今水电刚结束，严重影响交期。且在签合同时候存在欺瞒，哄骗。先申请撤单，以及赔偿我的损失

【回复】：尊敬的业主：您好！ 因年底工作较忙，未能及时回复，请谅解！您反映的情况已经收悉。经了解，目前您委托的装修公司在江阴为分公司，可以通过12345或12315进行反映或投诉，也可以在春节上班后与协会秘书处联系、咨询（电话：86802315）。

黄平

【诉求】：你好，我家里刚刚装修快好了，工期拖了很久，另外装修做工非常低劣，所以我想聘请有资质的监理来帮我对整个工程质量做个检查和评估。请与我联系13771616013黄先生

【回复】：尊敬的业主：您好！ 首先，感谢您对协会的信任！综合您的情况，目前暂无合适的监理机构推荐给你。如果您对装修质量不满意或发现明显质量不合格情况，可以通过12345、12315进行投诉，也可以向住建部门进行反映。 如果需要咨询专业方面的问题，可以在工作日致电协会秘书处（0510-86802315），我们将为您提供力所能及的帮助。

常红艳

【诉求】：1，展示的样品和实际用的不一致，质量有严重的差异 2，木头的表面有严重的褪色，装好木座后数个月后变色更严重！

【回复】：尊敬的业主：您好！您反映的情况及提供的信息比较粗略，工作人员将与您联系，进一步核实相关信息。感谢您对江阴装协的信任！

方雪

【诉求】：投诉江阴申华装饰有限公司收钱不办事，去年20年3月开始找他家公司来装修房子，到今年今天2020年6月26日仍未装好，一直没有工人装修，每次都是跟在后面催，然后跟我说工人安排好了后天就来，，后天没工人来，然后他又会说今天工人忙来不了明天来了，就这样今天拖明天明天拖后天一直拖延工期，装修费用都收了，现在房子还差一点才能好，房子里的材料也跟合同里的不一样，他现在把我电话拉黑了，我没办法联系他，我只要求装修公司快点把我房子装修好，

【回复】：尊敬的业主，您好！建议您通过12345、12315等途径维护自身正当权益。另外，前期选择管理规范、口碑及信誉良好的装修公司非常重要，建议优先选择协会会员单位。感谢您的信任！