江阴消保委、装饰协会领导交流2020年家装消费维权工作
发布日期：2020-01-18 阅览次数：633次
促进家装行业健康发展，加强家装消费维权工作
——江阴消保委、装饰协会领导交流2020年家装消费维权工作
1月8日，江阴市消费者权益保护委员会秘书长沈建龙走访装饰装修行业协会会长单位——江阴金品艺术石材加工厂，就2020年江阴家装消费维权的重点工作、创新思路与赵建洪会长进行沟通、交流。
据统计，家装消费投诉每年占到全市消费投诉总量的较大比例，尤其是家装消费纠纷的专业性强、过程复杂、涉及的商品建材较多，是消费维权领域一块难啃的“硬骨头”。2019年，江阴装饰协会共受理装饰装修（含建材、家居用品等）消费投诉27起，成功调解22起，参与消保委调解投诉7起，协助媒体解决装修投诉12起，全年接待消费者来电、来人咨询152人次。
为减少家装消费投诉，缓解社会矛盾，促进行业健康有序发展，近年来，市场监督管理局和消保委主要领导十分重视家装消费领域维权工作，并联合装饰装修行业协会共同做好家装消费维权工作。2019年，江阴市消保委联合江阴市装饰装修行业协会先后成立 “江阴市家装行业专家组”和 “江阴市家装消费维权教育基地”，积极探索、创新家装消费维权工作，进一步增强维权专业队伍建设，有效提升维权工作能力，使江阴家装消费维权工作不断迈上新的台阶。
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