诚信3•15——江阴装饰协会走进电台直播间
诚信3·15——江阴装饰协会走进电台直播间
3月12日，在3·15消费者权益日来临前夕，江阴市消费者权益保护委员会开展主题为“诚信3·15”的特别活动，组织我市2019年消费投诉排行前3的热点行业代表、市场监管局调解专员、公益律师等共同走进电台直播间，为消费者介绍预付式消费、家装建材消费和汽车消费的投诉情况、消费注意事项、相关建议和案例分析，并在线接受消费者咨询和投诉。
据江阴消保委统计，2019年，全市预付式消费、家装建材消费、汽车消费分别以162件、156件和147件排在全市消费投诉十大热点行业的前3位。其中，涉及装修建材类的投诉比去年同期小幅增加，消费者反映的焦点主要集中在装修及建材的质量、合同违约、售后保障等方面。
节目直播期间，消保委沈建龙秘书长对全市2019年消费投诉的总体情况进行了总结。他指出，当前全市消费维权工作的总体形势向好，但部分行业的消费投诉仍然较高，尤其是与百姓生活息息相关的多个民生行业，仍然需要加大消费维权的工作力度，需要通过政府机构、消保委、有关行业协会（商会）以及全社会的共同努力，进一步提升全市消费维权工作水平，更好地维护消费者合法权益，共同营造公平、公正、和谐的消费环境。沈秘书长还就预付式消费纠纷进行了详细介绍，通过普及相关法律法规并结合相关案例，对预付式消费进行剖析和讲解，提醒广大消费者注意维护自身合法权益。
江阴市装饰装修行业协会秘书长张国强介绍了2019年家装建材投诉的相关情况，并就家装建材的投诉热点、难点进行了阐述，结合相关法律法规及行业实际情况，给全市消费者在家装建材消费方面给予提醒，并告知注意事项，给出了相关建议。江阴市市场监督管理局要塞分局调解专员王克方详细介绍了2019年汽车消费投诉的相关情况和统计数据，并就汽车消费方面向消费者进行提醒和建议。江阴装饰协会监事张荣江介绍了有关家装免费监理和开展“装修公益课堂”的相关情况。江苏信卓律师事务所林红主任就预付式消费、装修建材消费及汽车消费的典型案例进行分析和讲解，从法律角度对消费者给予提醒。