普及专业知识，揭示行业乱相

诚信3·15活动（二） 普及专业知识，揭示行业乱相

  3月20日，江阴市消费者权益保护委员会秘书长沈建龙、江阴市装饰装修行业协会秘书长张国强及协会监事张荣江走进融媒体中心，通过电台等主流媒体为江阴广大消费者普及家装、建材专业知识，介绍家装消费注意事项，并揭示当前行业存在的一些乱相。

  江阴装饰协会秘书长张国强向广大消费者介绍了家装部分主材的专业知识，如：瓷砖、地板、木门及家具的选购及注意事项，并就当前行业的一些乱相进行了揭示，提醒消费者防范装修陷阱和风险。张秘书长还就当前行业复工复产情况向消费者进行了说明：当前，正值疫情防控期间，外地从业人员（包括施工人员）正陆续返澄，短期内还不能立即全部到岗上岗，部分工地尚不能进行施工。他希望广大家装消费者给予装饰企业、建材企业充分的理解和包容，众志成城，共同战胜“疫情”。

  江阴消保委沈建龙秘书长向消费者介绍了家装、建材行业消费投诉情况。沈秘书长介绍说，当前，家装建材的投诉在全市消费投诉十大热点行业排名第二，主要反映在施工质量、建材商品质量、定制产品材质及色差、实木家具概念混淆及有害物质超标、售后服务以及虚假宣传等方面。另外，商家与消费者签订的装修合同不规范，未使用市场监督管理局、消保委和装饰协会共同制订的格式合同，家装建材行业专业性、技术性强以及消费者专业知识的匮乏等情况，是开展家装建材消费维权工作的难点。沈秘书长说，接下来，在如何规范江阴家装行业方面，消保委将联合市装饰协会引入家装的监管机制，探索家装保证金制度的实施，通过第三方平台介入，加强对家装行业的规范、引导和监督。

  江阴装饰协会监事张荣江就依托江阴市家装消费维权教育基地，全力配合市消保委、装饰协会开展“家装公益讲堂”、提供“免费家装监理服务”等公益服务内容向广大消费者进行了介绍和说明。

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